21 effektive kommunikationsteknikker

Har du har svært ved at kommunikere effektivt med andre - enten mundtligt eller skriftligt?

Du har måske brug for nogle effektive kommunikationsteknikker på arbejdet og i dit privatliv.

Det er nemt nok at sige dine ord, men konsekvenserne af disse ord er nogle gange langt fra det, du havde tænkt dig.

Kommunikation lyder så let.

Ord kommer ud af din mund, nogen hører dem og reagerer med flere ord, og så bum - du har haft en samtale.

Eller måske har du haft en monolog eller en usammenhængende snak, og du er bare ikke klar over det og over, hvordan det påvirker den anden person.

Måske gik en af jeres ordvekslinger ikke så godt, som I havde håbet - enten fordi den ene (eller begge) af jer ikke forstod den andens budskab, eller fordi noget andet kom i vejen.

Denne forvirring er særligt pinlig eller ubehagelig, når du er på arbejde.

• Så hvordan sikrer du dig, at du kommunikerer din mening mere effektivt næste gang?
• Hvordan kan du genkende, når din kommunikationsstil er ubehagelig?
• Hvilke positive kommunikationsteknikker skal du lære for at gøre din næste samtale eller dit næste møde mere frugtbart og behageligt?

[Sidebemærkning: Du kan overveje parkommunikationskurset. På dette onlinekursus kan du lære sunde kommunikationsevner og opbygge den intimitet, du altid har ønsket i dit parforhold.)

Hvad er effektiv kommunikation?

For at kommunikationen kan være effektiv, skal begge parter klart forstå den andens mening.

Hver deltager i samtalen skal også kommunikere sin mening klart og tydeligt, både med ord og nonverbale signaler, så den anden person kan forstå den.

Det er umuligt, når ordene formidler én betydning, mens nonverbale signaler formidler et andet, undertiden modsatrettet budskab.

At lære strategier til positiv kommunikation kan gøre en stor forskel både på arbejdspladsen og i dit privatliv.

Tre typer af kommunikation

En effektiv kommunikatør udvikler bevidst færdigheder i alle tre kommunikationstyper:

• Verbal - ved hjælp af det talte ord (ansigt til ansigt eller over telefonen)
• Nonverbal - brug af kropssprog og ansigtsudtryk
• Skriftlig - ved hjælp af det skrevne ord

Det er særligt vigtigt for din karriere at lære disse tre kommunikationstyper at kende. Lad os se på, hvorfor det er sådan.

Effektive kommunikationsteknikker på arbejdspladsen

Dit arbejde er dit levebrød, og det spiller en rolle for dit generelle velbefindende og din lykke. En af de mest værdifulde færdigheder, du kan have i ethvert job, er din evne til at kommunikere klart, selvsikkert og med den rette opførsel.

Hvor vigtig er kommunikation egentlig på arbejdspladsen? Ifølge Gilbert Amelio, formand og administrerende direktør for af National Semiconductor Corp. ,

"Det er helt afgørende for effektivt lederskab at udvikle fremragende kommunikationsevner. Lederen skal være i stand til at dele viden og idéer for at formidle en følelse af hastværk og entusiasme til andre. Hvis en leder ikke kan få et budskab klart igennem og motivere andre til at handle på det, er det ligegyldigt, om han eller hun har et budskab eller ej."

Men værdien af klar kommunikation er ikke kun forbeholdt ledere. Alle niveauer af medarbejdere har brug for at lære disse færdigheder, og her er grunden til det.

Effektive kommunikationsevner . . .

• Hjælpe med at løse problemer.
• Fører til løsninger.
• Mindskelse af misforståelser og konflikter.
• Øg produktiviteten.
• Øget engagement med andre.
• Forbedre den generelle selvtillid.
• Giv mulighed for karriereudvikling og økonomisk belønning.

Undersøgelser har vist, at din generelle lykke, din karriere, din succes i livet og din indkomst forbedres, når du er en effektiv kommunikator. Er du klar til at lære at kommunikere mere effektivt? Lad os komme i gang.

21 effektive kommunikationsteknikker til forbedring af dine færdigheder

1. Tilbyd et ægte smil.

Tilstedeværelsen eller fraværet af et smil er ikke det eneste, der betyder noget her.

Mens et ægte smil umiddelbart kan formidle varme og åbenhed, kan et andet smil formidle arrogance og foragt.

Smil, der ikke når øjnene, ser enten påtvunget (for at være høflig) eller manipulerende ud. Et ægte smil føles såvel som ses, og det samme gælder for et falsk smil.

For at kommunikere effektivt er det vigtigt, at du respekterer den anden person nok til at være ærlig over for ham eller hende. Hvis de opdager falskhed i dit smil, taler den løgn højere end alt, hvad der kommer ud af din mund.

Hvis du vil vinde den andens tillid, er det bedre ikke at smile end at lyve med et smil.

2. Stil de rigtige spørgsmål.

Stil spørgsmål for bedre at forstå den andens tanker og deres betydning - enten for at lære noget nyt om personen eller for at få klarhed over noget, som den anden har sagt.

Lukkede spørgsmål er spørgsmål, der kan besvares med et simpelt ja eller nej. Tænk på de spørgsmål, der stilles i en retssal: "Er det sandt, at...?" Vi stiller disse spørgsmål for at få de oplysninger, vi har brug for, hurtigt og med minimal ordforbrug.

Åbne spørgsmål er spørgsmål, som den anden person ikke kan besvare med et simpelt ja eller nej. Svar på disse spørgsmål tager længere tid og giver mere detaljerede oplysninger.

Vi stiller spørgsmål af nysgerrighed og for at engagere den anden person. Vi spørger også for at holde samtalen i gang og for at give os endnu en mulighed for at opfange både verbale og nonverbale signaler - hvilket fører os til den næste kommunikationsteknik.

3. Øv dig i at lytte aktivt.

Læg mærke til kropssproget hos en person, der lytter opmærksomt. De er vendt mod taleren, ser direkte på ham eller hende og er fuldt engageret i det, der bliver sagt.

Effektive kommunikatører praktiserer aktiv lytning: de lytter til alt, hvad den anden siger og gør under samtalen.

De er meget opmærksomme på hvordan den anden person siger ordene, og hvad den andens kropssprog måske også siger.

Det gør de, så de kan svare på en måde, der viser, at de forstår, hvad personen siger, eller som viser, at de ønsker at forstå det mere indgående.

4. Observere gode kommunikatører.

Hvordan kan man bedre lære effektive kommunikationsfærdigheder end ved at observere dygtige kommunikatører og bemærke, hvordan de formår at formidle deres budskab?

Hvis du kan placere dig selv i nærheden af en gruppe mennesker, der er optaget af en samtale, skal du være opmærksom på, hvad de siger og gør, som giver mening og styrker deres forbindelse med de andre.

Lær af de bedste af dem, hvilke taktikker de bruger til at sikre en stærk kommunikation, og øv dig i at bruge disse taktikker selv.

5. Giv (og modtag) feedback.

Svar på en måde, der viser, at du har lyttet til taleren, og at du forstår, hvad han/hun siger - uanset om du er enig eller ej.

Din feedback skal fortælle dem, at du tager deres ord alvorligt og mener, at de er værd at få et velovervejet svar.

Det fungerer også begge veje. Det er lige så vigtigt at overveje andres feedback nøje og stille direkte spørgsmål for at sikre, at du forstår deres budskab.

Når du beslutter dig for at tage noget personligt (uanset om det er meningen eller ej), holder du op med at lytte, og det bliver sværere at kommunikere.

Vil du gerne lære sunde kommunikationsfærdigheder til dit forhold?

Hvis ja, så tjek min Kursus i kommunikation mellem par .

Så mange par bliver fanget i sårende mønstre af konflikter og misforståelser.

På dette onlinekursus lærer du kommunikationsstrategier, der vil forandre dit forhold og styrke jeres bånd. Du lærer at løse konflikter konstruktivt og etablere nye samtale- og lyttevaner, der gør dit forhold sjovt, sexet og kærligt igen.

Få mere at vide om parkommunikationskurset>>>>

6. Afstresse og falde til ro.

Hvis det er nødvendigt - og hvis det er muligt - så gå væk og tag et øjeblik til at trække vejret og samle dig selv under ophedede samtaler. Det er bedre at gøre dette end at lade din angst og frustrationer gå ud over andre - især på arbejdspladsen.

Hvis du er i fare for at miste besindelsen eller falde sammen følelsesmæssigt, er det bedst at fjerne dig selv fra situationen og give dig selv (og andre) tid til at komme dig selv (og andre) til hægterne.

Det er lige så vigtigt, når du kommunikerer online med en person, hvis ord har fornærmet dig. Og det er generelt lettere at gå væk fra computeren end at forlade et møde eller flygte fra et overfyldt lokale.

Giv dig selv og de andre, der er involveret i en ophedet samtale, en chance for at gå væk fra konflikten. Hvis de fortsætter konflikten, er det nok bedst at slette det, de skriver i dit fravær uden at læse det.

I nogle tilfælde, afhængigt af hvem du taler med, er det helt i orden at fortælle dem, hvad du føler, og bede dem om tålmodighed, mens du tager en dyb indånding og beroliger dig selv.

7. Indlev dig i andre.

For at kunne indleve dig skal du være opmærksom på den andens følelser (som højst sandsynligt kommer til udtryk i hans eller hendes kropssprog og nonverbale signaler) og føle disse følelser, som om det var dine egne.

Når de er glade og begejstrede, er du det også; hvis de sørger (stille eller på anden måde), sørger du med dem.

Hvis de er vrede over noget, kan din ægte empati hjælpe dem med at føle sig mindre alene og defensive, så det bliver lettere for jer begge at forstå og værdsætte hinandens mening.

Empati indebærer ikke altid en bevidst bevidsthed om disse nonverbale signaler. Bare fordi du ikke kan identificere de præcise signaler og deres betydning, betyder det ikke, at du ikke kan føle empati med dem.

Hvis du er empatiske, kan du måske føle, hvad den anden person føler, før du overhovedet kan begynde at forklare, hvordan du fik det.

Flere relaterede artikler:

Tænker du, før du taler?

57 styrkende ord til en person, der gennemgår en skilsmisse

Elsker han mig? 23 tydelige tegn på, at han gør det

8. Læs regelmæssigt.

Hvis du ønsker at udvikle dine færdigheder i skriftlig kommunikation, eller hvis du er interesseret i at lære af bøger skrevet af effektive kommunikatører, er læsning en effektiv måde at udvikle dine færdigheder på dette område på.

Læsning er også en god måde at holde sig orienteret på og lære interessante nyheder og fakta, som du kan bruge i en samtale. Du forbedrer også dit ordforråd, hvilket gør dig til en bedre kommunikator.

Uanset hvad dit umiddelbare mål er, er god læsning en stærk katalysator for personlig udvikling.

9. Vælg dine ord med omhu.

Dit ordvalg kan formidle empati og solidaritet eller mangel på begge dele. Det afspejler forskellen mellem bare at tale og at kommunikere med omtanke.

Undervurder aldrig ordvalgets magt i kommunikationen; et ord, der bruges i en bestemt sammenhæng, kan udløse en reaktion, der er det modsatte af det, du havde tænkt dig.

De ord, du bruger til at beskrive dig selv og andre, kan enten skabe en følelse af fællesskab og kammeratskab ("vi", "os") eller fremmedgøre andre med et fokus på dig selv som en person, der er adskilt fra resten af dem ("jeg", "mig").

I nogle situationer giver det mening at gøre det sidste - især når du påtager dig et ansvar for noget.

10. Vis stor interesse.

Lad din verbale og nonverbale (eller skriftlige) kommunikation vise, at du er interesseret i den andens ord.

Aktiv lytning er en del af dette, men du skal også formidle interesse med dit kropssprog, med en behagelig grad af øjenkontakt og med relevante, velovervejede spørgsmål.

Folk vil gerne være sammen med dem, der deler deres begejstring for noget. At vise positiv interesse for noget, der betyder noget for en anden person, er afgørende for at opbygge en forbindelse med vedkommende, og denne forbindelse gør effektiv kommunikation mellem jer mere sandsynlig.

Dit positive engagement skaber et miljø, hvor hvert budskab, du sender, har sin egen ambassadør.

Intet af dette er en garanti for, at du får alt det, du ønsker, men hvis din primære hensigt med at indlede en samtale er at få noget fra den anden person, er det ikke sandsynligt, at du vil vise en overbevisende oprigtig interesse for den anden persons bekymringer.

Gør forbindelsen og den effektive kommunikation til det primære mål og ikke til et middel til noget andet.

11. Bevar din humoristiske sans.

Humor kan være en del af dit arsenal af verbale kommunikationsevner. Det kan afbøde en ustabil situation og give den anden person det nødvendige rum til at se situationen fra et andet perspektiv og til at falde til ro.

Det er dog ikke altid hensigtsmæssigt at grine (bemærk: Grin aldrig på din chefs bekostning). Det er aldrig hensigtsmæssigt at bruge humor som et våben til at afhumanisere andre eller til at afvise deres ord.

Humor er bedst som en måde at opbygge (og vedligeholde) en relation på eller til at lette stemningen og få andre til at slappe af. Læs dog rummet. Hvis det ikke er et godt tidspunkt for latter, så undgå det. Og lad de beskidte vittigheder blive i kloakken (hvor de hører hjemme).

12. Læg mærke til dit kropssprog.

Det er én ting at være opmærksom på, hvad andre kommunikerer nonverbalt, men gør du det samme for dig selv?

• Hvis dine arme er krydset i en defensiv stilling, hvad er det så, du kommunikerer?

• Når du ikke har øjenkontakt, hvad afslører du så om din selvtillid?

• Hvis du er overhængende, mens du taler, hvor behageligt er det så for den anden person?

Dit kropssprog bør afspejle hensigten med din kommunikation lige så godt som dine ord. Hvis du vil høres, respekteres og forstås, skal du afstemme din nonverbale kommunikation med dine ord.

13. Reflektere og bekræfte.

Når en anden person taler til dig, har du stadig ansvaret for, at interaktionen bliver en succes. Det handler ikke kun om den, der taler.

De fleste mennesker bruger tiden, når en anden person taler, til mentalt at øve sig på et svar eller et forsvar. Vi hører ikke halvdelen af det, den anden person siger, fordi vi har for travlt i vores eget hoved.

For at kommunikationen kan lykkes, skal begge parter føle sig hørt og forstået. Som lytter kan du vise, at du har lyttet ved at afspejle, hvad du hørte taleren sige, og bekræfte, at du har forstået det, selv om du ikke er enig.

14. Vær kortfattet og klar.

Har du nogensinde været i nærheden af en person, der er forelsket i lyden af sin egen stemme? De taler og taler, og det tager en evighed at komme til sagen - hvis der er en.

Når de først har en pointe, er du så hjernedød, at du ikke kan registrere den. Overtalere lader ikke til at indse, hvor irriterende de kan være. Og hvor uhøfligt det er at antage, at andre har tid til at lytte til deres vrøvl.

Hvis du opdager, at du har en tendens til at tale meget, kan du arbejde på at være mere kortfattet i din præsentation af dine oplysninger og tydeligere i det, du vil fremføre. Det er en evne, der kræver øvelse, men dine omgivelser vil se dig som en stærk kommunikator, hvis du lærer det.

15. Husk den gyldne regel.

Og nu er cirklen sluttet. Vi har allerede talt om dit smil (eller mangel på samme), og hvordan andre ofte kan se på det, om du er ærlig over for dem. Hvis du vil have ærlighed fra andre, skal du også være ærlig over for dem.

Så vær autentisk, og vær venlig. Behandl andre med den samme respekt, som du ønsker for dig selv.

Gode kommunikatører kender værdien af en reel forbindelse til formidlingen af deres budskab. Det er det magiske ormehul, der fremskynder overførslen af idéer fra et hoved til et andet.

• Kommuniker til gavn for andre såvel som for dig selv.

• Kommuniker på den andens kærlighedssprog for at opbygge eller forbedre et forhold.

• Formidle gode idéer for at gøre verden bedre for flere mennesker.

Effektiv kommunikation bør handle om at opbygge tillid og styrke relationer.

Ja, nogle gange handler det om mindre ophøjede ting som at forhandle om fisk og købe biografbilletter. Og det er helt i orden, for selv banale samtaler kan skabe forbindelser.

Hvis du anvender strategierne i denne artikel, vil du ikke kun kunne kommunikere dine idéer og overbevisninger mere effektivt, men du vil også vide, hvordan du kan hjælpe andre med at gøre det samme.

Det er alt sammen en del af en dags arbejde for en effektiv kommunikator.

16. Øv dig i at dele din stemme.

Uanset om du foretrækker at blogge, vlogge eller at komme i kontakt med folk på de sociale medier, så find en måde at dele din stemme med verden på. Skriv om dine passioner eller om de unikke oplevelser, du har haft, og hvad du har lært af dem.

Skriv om dine fejltagelser, hvordan du har håndteret dem, og hvordan de har formet dit perspektiv.

Skriv om enhver kamp, du har, som andre sandsynligvis vil dele, om ikke andet så for at lade dem vide, at de ikke er alene (og måske for at minde dig selv om, at du ikke er).

Øv dig i at gå ud med dig selv og risikere at blive kritiseret. Det kan hjælpe dig med at vise mere medfølelse med dem, hvis perspektiv er anderledes end dit eget.

17. Udnyt stilhedens kraft.

Når du er ivrig efter at give et modspil, sender det et signal om, at du er mere interesseret i dit udseende end i den anden persons budskab - hvilket går ud over de ord, den anden bruger.

Når du er fokuseret på at fylde tavsheden med dine ord (så snart du får en åbning), går du glip af vigtige ledetråde.

Du går glip af mere, end du vinder. Ofte er dit bedste lytteværktøj tavshed. Og kun få mennesker ved, hvordan de kan bruge det til deres fordel. Vær en af dem.

Når du holder din mund, giver du den anden person plads til selv at udfylde tavsheden, og de kan give dig oplysninger, som du ellers ikke ville få kendskab til.

18. Drop fyldord.

Du er måske ikke klar over, hvor mange fyldord du bruger, før du optager dig selv i en tale. Men du hører dem nemt nok, når andre mennesker bruger dem. Det er distraherende.

Prøv at optage dig selv, når du taler om noget, der interesserer dig. Fang derefter dine fyldeord og tæl, hvor mange gange du bruger dem.

Læg mærke til, hvornår du bruger dem mest - sandsynligvis for at udfylde en kort stilhed, når du mentalt redigerer, hvad du vil sige som det næste.

Prøv derefter at holde talen igen uden et eneste fyldord. Giv i stedet dine tilhørere korte, stille pauser, så de kan tænke over dine ord eller få deres opmærksomhed tilbage på rette spor.

19. Brug den anden persons navn.

Vis, at du har gjort dig umage med at huske deres navn, og brug det på en måde, der fortæller dem, at du værdsætter deres perspektiv og deres idéer.

Når folk husker dit navn, er det vigtigt for dig, fordi det viser interesse for dig og dine problemer.

Når nogen skal spørge om dit navn, hver gang de møder dig, fortæller det dig, at dit navn ikke er vigtigt nok til, at de kan huske det.

Vis hver enkelt person, du taler med, at de og deres navne er den ekstra mentale indsats værd - og de vil være mere tilbøjelige til at gengælde tjenesten.

20. Hold dit ego under kontrol.

Dit ego er ikke særlig godt til at sætte andre mennesker i første række. Den gode nyhed er, at du ikke er dit ego. Og du kan forhindre den i at styre showet.

Det kræver blot en bevidst indsats at huske dig selv på dine mål for hver samtale: hvad du ønsker at lære, og hvilket budskab du ønsker at sende den anden person.

Dit ego vil hele tiden søge efter et sted at gribe ind og kapre samtalen, ofte ved at foreslå tangenter eller vittige svar.

Lad det ikke ske. Hold øjnene på de andre mål, og fokuser på at være en god lytter.

21. Undgå informationsoverbelastning.

Uanset om der er tale om uhyggelig TMI eller bare for mange oplysninger til, at den menneskelige hjerne kan bearbejde dem på den givne tid (og langt mere end den har brug for), så prøv at undgå unødvendige informationsdumpninger.

Ikke alene keder du din lytter og får ham til at glemme, hvad han/hun ville tale om, men du kommer også endnu længere væk fra enten at få din pointe frem eller at forstå deres.

Det er fristende at følge de gyldne tangenter, der dukker op i dit hoved, men tænk på dine lyttere, og på om den ekstra information rent faktisk vil gavne dem.

Ofte er disse tangenter en måde for dit ego at få samtalen til at handle om dig selv. Modstå det!

Vil du lære at blive den bedste kommunikator?

For at blive en effektiv kommunikator skal du gøre mere end at læse gode strategier - du skal også implementere dem. Som alle andre færdigheder kræver god kommunikation øvelse og tid.

Men du kan fremskynde dine færdigheder ved at søge efter muligheder for at øve dem. Du behøver ikke at vente på det perfekte scenarie på arbejdet eller til et socialt møde. Du har masser af muligheder i hverdagen.

• Øv dig i at lytte aktivt sammen med din ægtefælle, din kollega eller en ven.
• Tænk på forhånd over, hvordan du kan præcisere, hvad du vil kommunikere på et møde.
• Vis reel interesse for det, dit barn siger, i stedet for at multitaske.
• Forsøg at leve dig ind i det, når din ven klager.
• Stil et spørgsmål til din tjener på restauranten for at engagere ham eller hende.

Brug de mest almindelige interaktioner som din træningsbane til at øve dig i disse nye teknikker, så de kommer mere naturligt, når du virkelig får brug for dem.